Вопросы и ответы по работе интернет-магазина Гидрогеля, растущих шариков орбиз (ORBEEZ, орбис), аквагрунта

Помощь по работе с нашим интернет-магазином:

Орбиз, что это и для чего?

Шарики Орбис — это изделия из гидрогеля круглой формы. Бывают маленьких и больших размеров различных цветов. Производятся для игр, раннего детского развития, тренировки моторики (у маленьких детей), для снятия стресса, релаксации при тактильных прикосновениях у взрослых. Особенность шариков Орбис в том, что они впитывают воду и при этом очень значительно увеличиваются в размере, что вызывает немалый восторг. Из маленького сухого зернышка вырастает гладкий, прозрачный, блестящий и упругий шарик. Это удивительно! Шарики Орбис так и манят детей всех возрастов от 2 до 100 лет. В жару шарики прохладные и освежающие.

Сколько арбизовых шариков купить ребенку?

Для начала, чтобы ознакомиться с шариками, достаточно 1-2 упаковок по 1000 штук. Для того, чтобы наполнить тазик необходимо, как минимум, 3-4 пакетика. Для наполнения мини-бассейнов и ванн рекомендуется покупать от 1 кг шариков и далее ориентироваться на глаз. На фото большие пакеты Орбиз по 1 кг.

Шарики Орбиз многоразовые?

Здесь есть несколько особенностей. Выросшие шарики, находясь на воздухе без воды, постепенно высохнут и скукожатся до первоначальных размеров. После этого их можно вновь поместить в воду и они вырастут опять, но их размер, по нашим наблюдениям, с каждым циклом высыхания-роста будет уменьшаться. Связано это с примесями в воде, которые неизбежно присутствуют. Чем чище вода, тем больше рост. Если вы планируете хранить шарики Орбиз в воде постоянно, рекомендуем эту воду менять, чтобы она не цвела, т.е. не превращалась в болото из-за кожного жира, микробов, пыли, которые вы оставляете на шариках в процессе игры.

Понятное дело, что окружающая среда не стерильна и на мокрых игрушках Орбис будут накапливаться пылинки, соринки и прочее. Поэтому, все же, рекомендуем обновлять шарики для игры время от времени: выкидывать старые и растить новые!

Шарики Орбис хрупкие! Особенно это относится к гигантским (большим) шарикам. Их легко порвать ногтями, сжать в руке, разломить и раздавить. Некоторые покупают их именно для этого: приятно разминать упругие шарики и лепить из получившейся массы куличики. Очень необычные ощущения появятся если ходить по выросшим шарикам ножками.

В какой воде выращивать Орбис?

Рекомендуем брать чистую воду, лучше фильтрованную. Чем чище вода, тем больше рост. В воде из под крана много известковых примесей, которые мешают шарикам Орбиз расти в полной мере. Меняйте воду для выросших шариков, чтобы она не зацвела и не запылилась, не замутнела. Температура воды для выращивания не должна быть ледяной или горячей. Оптимально 18-30° Цельсия.

Арбизовые шарики (шарики Орбиз) пахнут?

Нет, нет и еще раз НЕТ! Шарики Орбиз не имеют запаха сами по себе. Их запах будет зависеть от воды, в которую вы их положите. Пахнет вода — пахнут и шарики, т.к. очень сильно впитывают в себя влагу. Используйте чистую воду, меняйте ее и шарики не будут пахнуть.

Сколько шариков Орбиз нужно для наполнения ванны?

Для наполнения стандартной российский ванны ПОЛНОСТЬЮ нужно около 1,5-2 кг шариков Орбис. Можно начать с 500 граммов и постепенно эксперементировать, т.к. все знают, что если в эту ванну сесть, то уровень жидкости и шариков резко повысится. В конце концов, не всегда необходимо, чтобы ванна была полной.

Как утилизировать Орбиз? Куда их потом девать?

Чтобы они занимали меньше места при утилизации, а проще говоря, при выкидывании, просто подсушите их предварительно. Для этого просто оставьте их без воды на открытом воздухе на несколько дней. Выбросить их можно и во влажном состоянии. Просто заверните в пакетик и положите в мусор, как обычные непищевые отходы. Нет абсолютно никакой разницы между утилизацией полиэтиленовых пакетов, пластикового мусора, консервных банок и шариками Орбиз. Это не ртуть, ядовитые пары не выделяет

Как вариант, можно использовать шарики в декоративных целях: наполнить ими прозрачную красивую бутылочку и установить в интерьере. Если еще и организовать для такой бутылочки подсветку, например, гирляндой из лампочек, то получится интересный и оригинальный светильник.

Если Я оплачу заказ, а товар я не получу? Какие гарантии?

У нас за товар действует только предоплата (доставку можно оплатить при получении). Поэтому каждый новый покупатель хочет знать насколько его деньги "не пропадут" и "не испарятся". Как мы гарантируем поставку товара:

  • Наш магазин - это "Гидрошар" (см. Реквизиты и схему проезда), поэтому мы действуем в соответствии с Российским законодательством и проверены Федеральной налоговой службой, Пенсионным Фондом и др. государственными организациями.
  • Для крупных (оптовых) поставок заключаем Договор Поставки в электронном и бумажном виде с прописыванием обязанностей сторон и штрафных санкций за поставку некачественного/арестованного/несертифицированного/нелицензионного товара
  • Если мы выставляем Счет на оплату - значит товар находится на складе и забронирован за Вами на 3 рабочих дня. В случае, если Вы оплатили, а товар Вам не подошел - мы либо делаем замену и дарим Вам подарки/доп.скидки к заказу - либо возвращаем деньги за заказ на указанный Вами счет/карту в течении 3-х рабочих дней после Требования о возврате денег.
  • Любые оплаты через платежные системы - мы "видим" мгновенно, через Банки "видим" в течении 1-3 дней
  • Товар мы отправляем транспортными компаниями, поэтому возможны накладки, связанные с работой транспортных компаний. При получении заказа, осмотрите посылку на наличие повреждений, проверьте содержимое заказа. ТОЛЬКО ЗАТЕМ ПОДПИШИТЕ НАКЛАДНУЮ НА ПРИЕМ ПОСЫЛКИ. В случае наличия повреждений, сфотографируйте Посылку совместно с ответственным работником транспортной компании и составьте Акт о повреждениях. Этот Акт является основанием для наших претензий к транспортной компании и возврата денежных средств.
  • В случае, если товар Вам не подошел, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней по Требованию о возврате денег.

Есть ли у вас склад в моем городе? Где я могу забрать товар?

Доставка осуществляется со склада недалеко от Москвы. Вы можете забрать заказы из пунктов выдачи в Вашем городе. Выбрать адреса пунктов выдачи... Сроки доставки зависят от города, в котором находится пункт выдачи.

Можно заказать обычному человеку или Вы работаете только с ИП и ООО?

Можно. Для физ.лиц у нас предусмотрен заказ от 1 штуки. Товар в наличии имеет надпись "В наличии" (в карточке товара). Набираете в Корзину - оформляете Заказ. От 7 000 руб. начинают действовать оптовые скидки 25% и более (на некоторые товары действуют индивидуальные скидки, напр. Родословные книги и розы). Заказать можно любые товары в любом количестве. Менеджер подтверждает наличие на складе, подбирает удобные варианты доставки, выставляет Счет с вариантами оплаты. После Вашей оплаты (предоплата за товар!!!) - в течении 1-2 дней отправляем заказ (если оплата до 16:00 мск. - отправляем в тот же день). Доставка по г.Воронеж от 1 часа, Москва-Тула-Липецк доставка в пункт выдачи от 15 часов, основные города России: 1-2 суток.

Какие скрытые комиссии необходимо дополнительно внести для оплаты заказа?

Для физ.лиц Мы стараемся исключить любые дополнительные комиссии, которые взимают электронные платежные системы и банки в зависимости от способа вашей оплаты. Однако, оптовые закупки производятся через р/счет и Вы платите комиссию своему банку.

Можно получить заказ и оплатить заказ курьеру или наложенным платежом почтой России?

C 2016 года наш интернет-магазин принял концепцию: Экспресс-Оплата --- Экспресс-Доставка

Мы исключили Наложенный платеж почтой России из наших услуг в связи с возросшим числом возвратов, не зависящим от качества товара.

Курьерская доставка действует по крупным городам России. Только в г. Воронеж у нас есть своя курьерская служба, в остальных городах мы используем компании-партнеры для курьерской доставки. Поэтому для разделения платежей Вы можете оплатить за Товар - нам, оплатить за доставку - курьеру.

Быстрая и своевременная доставка по городам России обеспечивается сегодня именно так. За последние 3 года нам удалось сократить проблемную доставку с 20% до 0,1%. В 2016 году на каждые 300 доставок мы имели 1 (одну) проблемную доставку и 0 (ноль) потерь заказов.

Я нахожусь в другом городе. Сможете доставить заказ не указав мои данные, т.е. сделать сюрприз?

Да, конечно. Подарками занимаемся с 2011 года и к мягкой игрушке сможете добавить мягкую игрушку, розы, цветы, книги, игрушки, подарки. Доставляем грузы: "хрупкий", "большой 2,5 метра", "теплолюбивый", "бережная доставка".

Задать вопрос

Ваш e-mail:
Ваш вопрос:
Код проверки * введите код проверки который указан ниже
1392